Comunicação Corporativa

Você SA - Maio 2009

Neste mês de maio fui entrevistado pela Você SA (vocesa.com.br), pauta : Comunicação.

Foi uma entrevista leve e descontraída onde a principal duvida era como manter a comunicação ativa junto a uma população corporativa.

Bem, vamos ao meu cenário : Gerente de arquitetura, 20 profissionais, 4 estados e muita carência por informação.

Carência por informação é a maior das carências, pelo menos para mim. Em alguns casos é pior que a falta de feedback do gestor. Ter a sensação de algo esta ocorrendo e você não sabe pode stressar o mais sênior dos profissionais.

Voce SA - Maio 2009

Bem, mas qual a minha mágica (ou informágica). Fazer a informação chegar, não importando o meio. Para isso a informação pode chegar por Instante Messaging (e entenda IM aqui por MSN, Sametime ou Google Talk), e-mail, telefone e sempre que possível cara-a-cara. Lógico que isso tem seus limites de uso, afinal essa informalidade também tem seu custo.

Mas hoje, em 2009, com tantas soluções de Unified Communications, como utilizar a tecnologia como um meio de propagação da informação? Eis aqui as soluções atuais e possibilidades futuras.

 

 

 

 

 

1. Microsof, office rox!

Microsoft Unified Communications

O grande pulo aqui é a conectividade a dar com os olhos nos produtos tops de mercado como Microsoft Outlook e Office Communicator. Todos da família Office.

Logo se você trabalhar com Exchange, Outlook e Office Communicator você tem a faca e o queijo. Isso tudo mais o portal Sharepoint, pronto! Você está aonde quer e fala com quem precisar a qualquer momento.

Abaixo um video demo de Microsoft UC.

Logo, nesse modelo a informação chega, não há desculpas.

2 – IBM, the big blue bleeding yellow

Unified Communications and Collaboration (UC²™)

Em Janeiro deste ano fui ao IBM Lotusphere em Orlando. Fiz a cobertura de lá no blog da BRQ, o BRQ Tec (http://tec.brq.com/lotusphere-2009/). E lá eu pude perceber o foco agressivo nas redes sociais e como elas estão tomando conta do ambiente corporativo.

Mas a custo do que? Por que eu quero um Orkut ou Facebook dentro da minha empresa? A resposta é tão simples quanto parece : Quando minha população troca informação com velocidade e com a naturalidade que uma rede social aberta faz, os meus projetos se comunicam mais naturalmente e o conhecimento flui entre eles.

A necessidade por processos massivos e fadados a muitas e muitas “não-conformidades” de auditoria cai, pois o processo se torna mais natural e menos obrigatório.

O velho desejo do Knowlodge Base, Lessons Learned e todas as traduções que os valham nada mais é do que a necessidade de que as informações do projeto A surjam quando eu vendo o projeto A’.

Mas voltamos ao Nirvana, com um sortimento diferente de produtos. Nesse caso eu tenho um IBM Lotus Domino bem estabelecido, com meu Lotus Notes 6.5 que roda no Mac, Windows e Ubuntu e de quebra o Sametime com IM. Da mesma forma que a Microsoft (salvo alguns pontos), temos o Connections como uma grande ferramente de colaboração.

No caso da IBM ainda temos o Quickr como mais um agregador nisso tudo.

Abaixo um vídeo bacana mostra com apenas a integração Mail + IM já traz um ganho absurdo na comunicação.

3 – Google, free as a Bird?

Bem ainda temos as pequenas e médias empresas que podem não contar com o budget necessário para o investimento numa solução desta. Já que o retorno/redução de custo tem uma certa relação com volume envolvido. Para estas o set : Google Apps resolve o jogo.

Com Gtalk, Google docs e Gmail da pra fazer um belo estrago em manter um time in-touch com esse tipo de solução.

Bem, concluindo, se você tem uma solução toda Microsoft, IBM ou Google ou ainda esta fora desse meio ou com um pouco de tudo (meu caso) a grande dica é usar os meios para os fins e garantir que a informação chegue.

A “Rede Social Corporativa” veio e vai ficar, e a colaboração entre os indivíduos só tende a crescer.

Até!

Notas: Unifed Communication no Wiki (link) , Matéria Você SA Fala gerente! (link)